As novas tecnologias desempenham um grande papel ao trazerem inovações ao setor financeiro. Como, por exemplo, a internet 4G e os chatbots transformaram enormemente o setor bancário, abrindo caminho para uma interação tranquila com o cliente.
Além disso, a transformação digital tornou os negócios online e construiu terreno para soluções de pagamento online, quando as empresas FinTechs aproveitaram essa vantagem necessária e criaram um diferencial frente ao monopólio das instituições financeiras offline.
Com todas as inovações que estão moldando o setor bancário estimuladas pelas FinTechs, pode ser o momento certo para discutir as principais diferenças entre elas e os bancos tradicionais.
Acompanhe a leitura a seguir e saiba mais!
Principais diferenças entre FinTech e bancos tradicionais
O setor bancário passou por uma transformação com a introdução da tecnologia. Com a introdução de serviços bancários móveis, tecnologia de chip inteligente em caixas eletrônicos, transações online e muito mais, não há como retroceder. Com o mundo se movendo para fornecer satisfação ao cliente e facilidade de serviços em todos os setores, o setor financeiro também viu uma mudança com as empresas Fintech emergentes e em constante evolução.
Há muitos argumentos sobre se a Fintech pode eliminar os bancos do setor ou se é apenas um exagero criado por alguns novos participantes do setor. Neste artigo, falaremos sobre muitas dessas questões e examinaremos as diferenças entre bancos e empresas de fintech e como eles contribuem para os setores financeiros de suas próprias maneiras individuais.
Banco vs Fintech
Antes de mergulharmos no assunto aqui, vamos entender o que são essas duas entidades. A definição mais comum e óbvia de um banco afirma que é uma instituição financeira que recebe depósitos e concede empréstimos.
Visto que fintech, ou seja, ‘Tecnologia Financeira’, agora pode ser entendido como serviços financeiros para consumidores solicitados pelo uso de tecnologia na forma de banco móvel, banco online e financiamento alternativo.
Diferença entre Fintech e Bancos
O setor bancário evoluiu significativamente nos últimos anos. Com o advento da tecnologia em cena, a experiência do cliente assumiu um estágio primário no processo geral. Portanto, a principal diferença entre uma empresa de fintech e uma instituição bancária começa na satisfação do consumidor. Aqui estão algumas diferenças importantes que você pode considerar ao apontar a diferença entre bancos e empresas de fintech.
Serviços centrados no consumidor
Um dos principais diferenciais entre as empresas Fintech e os bancos é sua abordagem aos clientes. Embora os bancos sejam conhecidos por contornar riscos financeiros e títulos, as startups financeiras em todo o mundo têm feito dos consumidores seu foco principal.
Fornecer serviços financeiros e criar uma experiência contínua e descomplicada para o cliente é o principal foco das startups. O relacionamento com o cliente criado pela fintech é mais personalizado, aberto e transparente.
Os clientes podem ter seus problemas resolvidos a qualquer momento com a opção de atendimento ao cliente 24 horas, 7 dias por semana. Visto que os bancos têm funcionado da maneira tradicional, perdendo, assim, a oportunidade de oferecer uma excelente experiência ao cliente e migrar para formas novas e aprimoradas de banco.
Digitalização
Embora os bancos em todo o mundo tenham adotado tecnologia e funções em torno da digitalização, no entanto, devido a estruturas organizacionais rígidas e grande dependência de processos físicos, os bancos ainda precisam preencher enormes lacunas. A Fintech, entretanto, depende fortemente da tecnologia.
Segmento alvo
Muitos podem argumentar que os bancos atendem a todos os segmentos-alvo de todos os grupos de camadas, no entanto, há grandes lacunas que permanecem não preenchidas, tornando assim um aborrecimento para pessoas de grupos de baixa renda o acesso aos serviços bancários tradicionais.
Mas as empresas de fintech hoje em dia garantem que mantêm o controle sobre essas lacunas e chegam a clientes de todos os segmentos, independentemente da idade ou geografia, com os melhores produtos e ofertas, especialmente quando se trata de fornecer serviços de empréstimo para o segmento de consumidores inexplorados e não atendidos em áreas rurais e urbanas.
Estrutura organizacional
A estrutura organizacional dos bancos e fintech tem algumas diferenças importantes. A infraestrutura legada de bancos e as funcionalidades tradicionais restringem serviços rápidos e dificultam a introdução de tecnologia para novos e melhores produtos para atender às preocupações do consumidor.
Consequentemente, eles drenam facilmente a inovação e a produtividade. As estruturas regulatórias rígidas e orientadas a processos geralmente criam um obstáculo. Comparativamente, as Fintechs trabalham sob uma estrutura regulatória simplificada.
As FinTechs cresceram exponencialmente e as previsões do mercado também trabalham a seu favor; no entanto, os bancos estão se adaptando rapidamente a novos métodos e tecnologias. E é seguro dizer que a colaboração entre bancos e startups financeiras só levará a um crescimento mais rápido, inovação, lucros e melhor experiência do cliente.
Além de ver as Fintechs como concorrentes, os bancos estão adotando isso como uma oportunidade para otimizar processos, aumentar a receita e gerar novos negócios. Elas não apenas podem melhorar a saúde das instituições tradicionais, mas também podem ser usadas como uma ferramenta poderosa para reter clientes e conhecer suas preferências.
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