No es nuevo que los brasileños busquen menos burocracia cuando se trata de la banca. Nadie quiere hacer cola en una sucursal física durante horas para abrir una cuenta o resolver un problema aparentemente simple.
Las fintechs son una alternativa a este medio financiero tradicional y han recibido un gran apoyo de los clientes en el mercado financiero de Brasil por su practicidad en relación con los bancos.
Pero no están exentos de escapar de los problemas de nuestro país y atraviesan día a día una serie de desafíos, con obstáculos que se interponen y dificultan su labor diaria.
A lo largo de este artículo, conocerá las principales barreras que enfrentan las fintechs en el mercado brasileño. Esperamos que te guste el contenido.
¿Sabes qué es fintech?
Fintech es una empresa que ofrece servicios y productos totalmente tecnológicos y digitales en el sector financiero. El nombre proviene de la unión de dos palabras en inglés: financial, que significa financiero, y tecnología, que significa tecnología.
El gran atractivo de las fintech es la reducción de la burocracia. Sin duda, esta startup destaca por su agilidad, rapidez en el servicio y la calidad del trabajo que ofrece, utilizando la tecnología a su favor.
Lo mejor es que todo lo que ofrece fintech puede estar en la palma de la mano del cliente, a través de una aplicación móvil. Con la facilidad de los procesos digitales, el tiempo para que un cliente resuelva algo se acorta considerablemente.
La digitalización es la consigna, ya que el modelo fintech busca desvincularse de los procesos burocráticos y agotadores que alguna vez fueron comunes en el mercado financiero. Esto también se refleja en los costos para mantener la empresa en funcionamiento, ya que hay una reducción sustancial en el uso de tecnología en lugar de estructuras físicas del modelo tradicional.
Los desafíos que enfrenta una fintech que opera en Brasil
Como se mencionó anteriormente, una fintech que opera en Brasil enfrenta dificultades que impiden su crecimiento y el pleno desempeño de sus funciones laborales. Hemos organizado algunos de estos puntos y puedes consultarlos a continuación.
Intensa competencia con las grandes empresas
El mercado financiero en Brasil es muy competitivo y las fintech que ingresan a esta área luchan por competir con los bancos establecidos. Esto se debe a que ya existe un ecosistema entre estas organizaciones y los clientes, por lo que es una ardua tarea captar la atención de este público acostumbrado a los servicios tradicionales.
También vale la pena recordar que ya existen varias fintechs en nuestro país y cada nueva startup que quiera ingresar al mercado financiero necesita conquistar su espacio con sus hermanas.
Las Fintech pueden sortear esta barrera con acciones efectivas para comprender a sus clientes de interés para ofrecer servicios y soluciones inteligentes, llegando a un público más amplio.
No todos los inversores están interesados
Un gran problema que enfrentan las fintechs es la resistencia de los inversionistas, después de todo, es común que se hagan demandas para interesarse en invertir.
Todo inversor quiere conocer los riesgos, ventajas y objetivos de las fintech. Sin embargo, algunas de las solicitudes realizadas pueden ser perjudiciales para la empresa, por muy atractiva que sea la aportación económica.
Se recomienda a las fintech mapear potenciales inversionistas, estudiar cada propuesta y realizar una negociación estratégica. Así, el acuerdo se respetará con más naturalidad y dentro de lo que las fintech pueden traer de vuelta.
Falta de adherencia tecnológica por parte de la población
Brasil ha estado tratando de ofrecer más acceso a las nuevas tecnologías a la población y una buena parte de la gente ya tiene esta oportunidad, pero aún es necesario considerar que no todos los brasileños tienen acceso a internet, teléfono celular y otras tecnologías.
Lo que pasa es que, para muchas familias repartidas por todo el país, un dispositivo tecnológico simplemente no entra en el presupuesto y las prioridades acaban siendo las más urgentes.
Una buena solución para esto es el diálogo entre fintechs y gobiernos para facilitar la cobertura tecnológica en el país, favoreciendo el trabajo de estas empresas en el territorio nacional.
Falta de atención a las soluciones de marketing y comunicación
Parece contradictorio, pero todavía hay empresas involucradas con la tecnología que no prestan la suficiente atención al marketing para llegar a los clientes ni a las soluciones de comunicación para fortalecer la relación con los consumidores.
Estas estrategias deben desarrollarse incluso antes de que se abra fintech, tal es la importancia del tema. Estamos hablando aquí de garantizar más clientes y más rentabilidad financiera.
Todo el equipo fintech debe involucrarse en este proceso de comunicación para aportar ideas, planes y acciones que puedan lograr el resultado esperado.
La mora en Brasil
Es claro que los brasileños han enfrentado dificultades para pagar sus cuentas y muchos de ellos ingresan a Serasa por mora. Aquí surge una barrera para las fintech: otorgar crédito incluso a quienes encajan en este escenario.
Las fintechs deben cuidarse de los problemas de morosidad de los clientes realizando estudios y aplicando medidas efectivas, sin, por supuesto, ignorar a este segmento del público. Si bien adoptar este nicho puede ser un riesgo, también puede ser un gran diferenciador para las fintech en el mercado financiero.
Conclusión
Al igual que las empresas en otros campos de actividad, las fintech necesitan resolver los problemas que presenta el mercado brasileño y aún mantenerse al día con las tendencias, reinventándose constantemente.
Por supuesto, hay soluciones para las barreras que se presentan en el camino, pero solo hay éxito en superarlas si la fintech tiene un equipo de calidad listo para actuar de inmediato.
De nada sirve tener varios clientes si la tecnología va mal. De nada sirve tener inversores si los planes estratégicos no están claros. A veces, algunos problemas surgen por no actuar con anticipación, anticipando errores y crisis.
Todas y cada una de las fintech deben estar al tanto de lo que sucede en el mundo financiero y tener una administración cohesionada para que los resultados se presenten y cumplan con las expectativas de la planificación.
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