A Automação de Processos de Negócios é habilitada usando a tecnologia para automatizar processos ou fluxos de trabalho até o ponto em que a intervenção humana não é mais necessária. No entanto, não se trata apenas de substituir o papel. A automação espera tornar as operações mais econômicas, à prova de erros e visíveis, eliminando a necessidade de fluxos de trabalho redundantes e silos ineficientes.
Ainda assim, as organizações devem primeiro avaliar os objetivos específicos de seus negócios para determinar o que pode e o que não pode ser automatizado. Mas como? Comece selecionando suas razões estratégicas e operacionais para a melhoria de processos dentro de sua respectiva organização e setor. A maioria das empresas está sob pressão para fornecer produtos aos consumidores o mais rápido possível e ser os primeiros a comercializar sempre que possível. Naturalmente, os aumentos de preços nem sempre são desejados, mas as empresas precisam descobrir métodos para economizar dinheiro para serem lucrativas.
Assim, muitas organizações buscam soluções para agilizar e automatizar diversas operações, pois demandam muito tempo e recursos, e são propensas a erros humanos.
Vamos passar por algumas das vantagens e desvantagens mais essenciais da utilização do BPA neste blog.
Vantagens da automação de processos de negócios
Aumente a economia de tempo e dinheiro.
Ao automatizar as operações de negócios, você pode se concentrar em tarefas com um impacto mensurável no resultado final. Devido à maior produtividade e eficiência, você também pode priorizar a inovação e a expansão.
Por exemplo, o erro humano pode custar às empresas centenas de milhares a milhões de reais todos os anos. Embora a tecnologia não seja perfeita, empregar uma solução de software automatizada minimiza consideravelmente a probabilidade de cometer um erro, resultando em menos desperdício e mais recursos que você pode empregar em outros lugares.
Crie confiança com os processos operacionais.
Frequentemente, existem diretrizes específicas ao executar atividades ou carregar/gerenciar documentos ao usar um sistema automatizado. Isso garante que um funcionário não ignore os requisitos de uma tarefa ou um documento vital.
Felizmente, os membros da equipe da empresa não precisam se preocupar com a precisão dos dados que veem, porque uma plataforma de automação já terá critérios pré-programados. Assim, a organização e seus colaboradores podem sentir mais confiança nas operações automatizadas.
Reduza o tempo gasto em tarefas redundantes.
A automação de processos pode concluir tarefas até 70% mais rápido que uma pessoa, tornando-o mais eficiente que os humanos. Como resultado desse ganho de eficiência, as operações se tornam muito mais eficientes.
Além disso, as empresas podem aproveitar ao máximo seus melhores funcionários usando software para automatizar fluxos de trabalho demorados e baseados em regras. E, o aumento da eficiência operacional leva a um maior número de entregas e a uma maior margem de lucro para a organização.
Leia também: Automação de Processos de Negócios (BPA) em Bancos.
A automação de processos de negócios alcança a conformidade com mais facilidade.
As leis estão em constante mudança e é vital demonstrar que sua organização está em conforme a responsabilidade social corporativa fundamental e os critérios éticos para manter suas licenças.
Em alguns casos, cada funcionário deve participar do treinamento de conformidade e ser responsabilizado legalmente no caso de um incidente. Como resultado, há muito espaço para erros, o que pode levar a dificuldades se a organização não seguir as diretrizes locais, estaduais, nacionais e globais.
A utilização da automação de processos de negócios, que garante o cumprimento de todas as regras, pode reduzir a preocupação de uma empresa com a não conformidade. Ele também mantém trilhas de auditoria que uma empresa pode utilizar como evidência para os esforços de conformidade.
Melhore a experiência do cliente e do funcionário.
A automação se concentra tanto no atendimento ao cliente quanto no desenvolvimento de funcionários. Os clientes ganham com um melhor suporte de TI, atendimento ao cliente responsivo e uma ampla variedade de opções para os itens ou serviços que desejam. Também é projetado para permitir que os usuários de negócios avancem em suas carreiras em um ritmo desafiador, mas recompensador, pois agora eles têm mais tempo para se concentrar em iniciativas estratégicas.
Desvantagens da automação de processos de negócios
Potencial de insegurança no local de trabalho
Uma desvantagem da automação de processos de negócios é que ela pode criar uma sensação de incerteza naqueles que trabalham para sua organização. Os funcionários que estão preocupados com seus empregos, como consequência, podem começar a procurar emprego em outro lugar. Além disso, um funcionário nervoso não pode ajudar sua empresa a atingir suas metas e objetivos de longo prazo.
Novos avanços às vezes estão sujeitos a limitações.
Quando se trata de automação de processos de negócios, tanto a tecnologia moderna quanto o trabalho humano devem ser utilizados ao máximo. Por outro lado, muitas organizações bem-intencionadas são rápidas em instalar as melhores e mais recentes tecnologias, mas ainda não conseguem se adaptar às mudanças nas tecnologias e tendências.
Por quê? Porque eles estão adicionando a uma pilha de tecnologia já complicada sem primeiro determinar como a plataforma os ajudará a atingir seus objetivos estratégicos de longo prazo e onde seria mais lógico implantar. Portanto, a intenção e o design da tecnologia são desperdiçados.
Para concluir
Apesar de alguns acreditarem que as pessoas serão substituídas por robôs, ainda haverá necessidade de funcionários humanos. O gerenciamento de operações requer interação humana. Consequentemente, em vez de serem substituídos por máquinas no futuro, os humanos trabalharão com elas.
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